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배터리카드현금 · 정보를 더 보내기 전에 대화를 멈추세요.
정보를 더 보내기 전에 대화를 멈추세요.
정보 노출, 먼저 차단하세요
배터리카드현금
개인정보나 카드·계정 인증정보를 이미 전달했거나 노출이 의심된다면 추가 결제와 정보 제공을 멈추고, 금융회사 공식 채널로 계정과 거래를 점검하세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
인증번호를 이미 전달했다면 무엇부터 해야 하나요?
추가 인증번호나 정보를 보내지 말고, 해당 카드사·금융회사의 공식 채널로 즉시 계정과 거래 상태를 확인하세요. 로그인 기록을 점검하고 비밀번호를 변경하되, 안내받은 본인 확인 절차를 따르세요.
개인정보를 보냈지만 결제 내역은 보이지 않습니다. 괜찮은가요?
현재 거래가 없더라도 정보가 악용되지 않았다고 단정하기는 어렵습니다. 금융 계정의 로그인·연락처 변경 여부를 살피고 거래 알림을 켜 두세요. 의심스러운 변화가 있으면 공식 채널에 문의하세요.
대화나 앱을 바로 삭제해도 되나요?
먼저 대화, 요청 내용, 거래 내역과 앱 정보를 캡처하거나 안전하게 저장하세요. 이후 금융정보 입력을 중단하고, 기기 점검과 앱 제거가 필요한지 공식 지원을 통해 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 제공과 결제 중단
상대와의 대화에서 개인정보·인증정보 전송 및 추가 결제를 멈추세요. 링크를 다시 누르거나 앱을 설치하지 말고, 이미 설치했다면 해당 기기에서 금융 계정에 접속하지 마세요.
공식 채널로 계정 점검
카드사나 금융회사 공식 앱·웹사이트 또는 카드 뒷면에 표시된 경로로 연락해 카드와 계정의 이상 거래 여부를 확인하고, 필요하면 이용 정지나 재발급 등 가능한 조치를 문의하세요.
비밀번호와 인증 수단 정비
안전한 다른 기기에서 노출된 계정의 비밀번호를 바꾸고, 같은 비밀번호를 쓰는 계정도 각각 다른 값으로 변경하세요. 로그인 기록과 등록된 연락처·기기를 확인하고 사용하지 않는 세션은 종료하세요.
기기와 계정 안전 확인
의심스러운 앱의 접근 권한과 원격제어 설정을 확인하세요. 삭제나 초기화 전에 관련 기록을 보존하고, 기기 점검이나 계정 복구가 필요하면 제조사 또는 금융회사 공식 지원을 이용하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
인증번호를 요구함
문자나 앱으로 받은 인증번호, 비밀번호, 보안카드 정보는 본인 확인을 빌미로 요구받아도 전달하지 마세요.
카드 정보와 신분증을 함께 요구함
카드번호·유효기간·보안코드와 신분증 사진을 한꺼번에 보내 달라는 요청은 목적과 처리 주체를 확인하기 전 응하지 마세요.
앱 설치나 화면 공유를 재촉함
정체가 확인되지 않은 앱 설치, 원격제어, 화면 공유 요구는 중단하고 이미 설치했다면 금융 앱 사용을 멈춘 뒤 공식 지원을 받으세요.
추가 입금이나 반복 결제를 요구함
처리를 위해 먼저 돈을 보내거나 결제를 반복하라고 하면 더 진행하지 말고 카드사 또는 금융회사에 거래 여부를 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 상대방 계정·전화번호와 대화 내용이 보이는 화면 캡처
- 전송한 개인정보와 인증정보의 종류 및 전달 시각
- 카드 승인·계좌 이체 내역과 거래 알림
- 설치한 앱 이름, 설치 시점, 권한 및 원격제어 관련 화면
- 카드사·금융회사에 문의한 날짜, 안내 내용, 접수 내역